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REN

Expetativas e Resposta

Sustentabilidade

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Expetativas e Resposta

A auscultação às partes interessadas permitiu identificar as suas expectativas em relação à REN e recolher informação relevante sobre o relacionamento entre ambas as partes. A auscultação incidiu sobre quatro áreas principais:

-Visão e desempenho geral em sustentabilidade;

-Reputação e imagem;

-Temas relevantes;

-Envolvimento com partes interessadas;

Após a identificação das expectativas das partes interessadas, a REN definiu um conjunto de respostas em articulação com as prioridades da empresa em matéria de sustentabilidade.

Formas de comunicação às partes interessadas

A REN adota um conjunto diferenciado de formas e meios de comunicação e resposta às necessidades e expetativas dos diferentes grupos de partes interessadas, sintetizado na tabela seguinte:



Acionistas

Expectativas Respostas Prioridades

Sustentabilidade dos resultados;

Dividendos;

Crescimento sustentado;

Aumento dos resultados;

Cotação em bolsa;

Partilha de informação;

Comunicação de informação e indicadores referentes à segurança, fiabilidade, qualidade e garantia do abastecimento;

Sustentabilidade dos resultados.

Melhoria e eficiência da gestão;

Clareza e transparência da informação divulgada;

Publicação do relatório integrado 2014, incluindo informação de sustentabilidade, gestão, governo societário, contas consolidadas e individuais;

Relatórios de Qualidade de Serviço.

Envolvimento com Partes Interessadas; Ética e Condutas.

Setor Financeiro

Expectativas Respostas Prioridades

Criação de oportunidades de negócio;

Fortalecimento das relações com a REN;

Partilha de informação.

Relacionamento próximo;

Disponibilização de informação relevante;

Publicação do relatório integrado 2014, incluindo informação de sustentabilidade, gestão, governo societário, contas consolidadas e individuais.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta.

Comunidade

Expectativas Respostas Prioridades

Consultas à comunidade;

Relacionamento e comunicação com proprietários e vizinhos de instalações;

Criação de parcerias e maior proximidade com o meio empresarial;

Impactes e condicionantes gerados pelas infraestruturas;

Apoio especializado à comunidade.

Auscultação de partes interessadas realizada em 2013;

Consultas públicas no âmbito das avaliações ambientais;

Fornecimento de esclarecimentos necessários e contato direto com os proprietários dos terrenos;

Partilha de Conhecimento;

Estabelecimento de parcerias de I&D;

Prémio REN;

Integração de jovens estagiários;

Elaboração de pareceres sobre a viabilidade de construção;

Manutenção dos corredores da rede.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta;

Impacte nas Comunidades;

Inovação, Investigação e Tecnologia.

Colaboradores

Expectativas Respostas Prioridades

Sistema de gestão de carreiras;

Formação adequada e específica aos colaboradores;

Avaliação de desempenho;

Benefícios atribuídos;

Partilha de informação;

Comunicação e formação no Código de Conduta;

Incubadoras de ideias / projetos;

Parcerias com faculdades e institutos de modo a permitir o estudo e o desenvolvimento de tecnologias de ponta;

Sensibilização ambiental interna.

Política de Gestão de Recursos Humanos;

Planos de carreira;

Política de Formação da REN e Programa FORMAR;

Programa VIVA;

Projeto de Gestão do Conhecimento REN;

Política de Gestão de Desempenho e Programa STAR;

Elaboração de um questionário sobre o Código de Conduta, em 2012, aos colaboradores para formação nos temas mais relevantes;

Auscultação de partes interessadas realizada em 2013.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta;

Gestão de Recursos Humanos;

Inovação, Investigação e Tecnologia.

Entidades Oficiais

Expectativas Respostas Prioridades

Utilização das melhores práticas de construção;

Planeamento da rede com preocupações ao nível do ordenamento do território e minimização dos impactes ambientais;

Modelos regulatórios e tarifários;

Desvios tarifários; Conformidade operacional;

Qualidade técnica do serviço;

Investimento em inovação e desenvolvimento tecnológico;

 Partilha de informação.

Sessões de esclarecimento dos planos e programas (PDIRT e PDIR);

Revisão de projetos;

 Elaboração de relatórios técnicos e pareceres;

Publicação de relatórios de acompanhamento;

Relatórios da qualidade do serviço;

 Clareza e transparência da informação divulgada.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta;

Segurança;

Fiabilidade;

Qualidade e Garantia de Fornecimento.

Associações e parceiros estratégicos

Expectativas Respostas Prioridades
Aumentar e melhorar a comunicação com as comunidades afetadas com a construção das linhas bem como implementar medidas de compensação das comunidades. Reforço da comunicação e implementação de projetos em parceria.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta;

Impacte nas Comunidades.

Clientes e utilizadores de infraestruturas

Expectativas Respostas Prioridades

Partilha de informação;

Condições de acesso e de ligação à rede de transporte;

Condicionamentos ambientais e ordenamento do território;

Ligações à rede;

Cumprimento do planeamento;

Necessidades de infraestruturas;

Desenvolvimento da rede, localização, prazos e contratos.

Avaliação da satisfação de clientes;

Relatórios de acompanhamento; Relatórios da qualidade do serviço;

Elaboração da caraterização da RNT para acesso à rede e interligações;

Plano de Desenvolvimento e Investimento da Rede de Transporte de Eletricidade (PDIRT);

 Publicação do programa de disponibilidade de energia (gás);

Adequação da regulamentação (gás);

Elaboração do manual operacional (gás).

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta;

Proteção do Ambiente e Prevenção das Alterações Climáticas;

 Segurança. Fiabilidade, Qualidade e Garantia de Fornecimento;

Inovação, Investigação e Tecnologia.

Fornecedores e Prestadores de Serviços

Expectativas Respostas Prioridades

Capacidade técnica e qualidade do produto/serviço;

Identificação, seleção e qualificação de fornecedores;

Cooperação para melhoria da segurança;

Estabelecimento de parcerias;

Partilha de informação.

Criação de condições para a diversificação do mercado;

Atribuição de prémios de melhor desempenho em segurança;

Sistema de qualificação e avaliação de fornecedores, com requisitos que incluam componentes técnicas e de qualidade de serviço, aspetos relativos à responsabilidade social, à segurança no trabalho e à gestão ambiental;

Publicação de um ranking dos resultados da avaliação fornecedores;

Formação para empreiteiros na área da Segurança.

Envolvimento com Partes Interessadas;

Ética e Conduta.

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